Vragen uit de praktijk

Je logo hoeft niet te worden aangepast. Een logo geldt als een kunstobject en valt daarmee buiten de contrasteisen.

Voor huisstijlkleuren die niet aan de minimale contrasteisen voldoen geldt: gebruik ze in decoratieve elementen, niet in tekst. Tekst moet een contrastverhouding hebben van minimaal 4,5:1 voor gewone tekst en minimaal 3:1 voor grote tekst, zoals koppen.

Daar is geen simpel ja of nee op te geven. Of er sprake is van een onevenredige last, beoordeel je als bedrijf zelf. Dat doe je met alle criteria uit Bijlage VI van de EAA. De ACM legt dit uit op haar website.

Daarnaast moet je een melding doen bij de ACM als je e-handelsdienst niet aan de toegankelijkheidseisen voldoet. Daarvoor staat een meldformulier op de site van de ACM. In dat formulier geef je aan of je vindt dat je bepaalde eisen niet kunt naleven omdat dat een onevenredige last oplevert. De ACM kan je beoordeling daarna opvragen.

Volgens de ACM is alleen het feit dat je een externe leverancier gebruikt op zich geen reden voor een uitzondering. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je dienst aan de toegankelijkheidsregels voldoet. Schakel je anderen in, dan moet je je ervan verzekeren dat zij producten leveren die voldoen.

Volgens de ACM moeten alle websites sinds 28 juni 2025 toegankelijk zijn. Wettelijk gezien hadden de bevindingen dus al opgelost moeten zijn.

Nee. Volgens de ACM geldt voor e-handelsdiensten geen overgangsperiode.